Se
realizará análisis del desarrollo de diferentes conceptos y metodologías que se
han dado en los últimos años, prestando particular interés al enfoque basado en
procesos. Para abordar exitosamente estos temas, es necesario introducir
herramientas administrativas, organizacionales y de desarrollo humano que
permitan identificar los requisitos del cliente, desarrollar procesos que
aporten valor, operarlos de manera eficaz y establecer sistemas de mejora
continua. A su vez, se ayuda al estudiante a adquirir una cultura de calidad
que pueda ser aplicada en todos los ámbitos de su vida escolar, profesional,
ciudadana y personal.